Términos y Condiciones de Uso de AMBASSADORIA
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) rigen el acceso y uso de la plataforma AMBASSADORIA (en adelante, la “Plataforma”) por parte de los Usuarios (según se definen más adelante), así como la contratación de productos y servicios a través de ella.
La Plataforma es propiedad de ESTUDIO TREMOLO S.A.S. (Virrey Loreto 1683 6B, 1426, CABA), CUIT 30-71640157-6, y es operada por esta sociedad y/o por quien ésta designe (en adelante, los “Administradores”).
La Plataforma es accesible a través de www.ambassadoria.com y/o de cualquier otra URL que la reemplace en el futuro. A través de la Plataforma, AMBASSADORIA facilita la gestión en línea de donaciones monetarias destinadas a organizaciones sin fines de lucro registradas en la Plataforma (en adelante, las “Organizaciones” o el “Usuario”).
El uso de la Plataforma y de cualquier otro producto o funcionalidad provistos por AMBASSADORIA mediante la misma se regirá por estos Términos y Condiciones. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta dichos Términos y Condiciones sin restricciones ni modificaciones y se compromete a emplearla únicamente para fines lícitos. AMBASSADORIA podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente, sin necesidad de notificar al Usuario ni a persona natural o jurídica alguna de manera previa.
CUALQUIERA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NI LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICABLE, QUE SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y/O UTILIZAR LA PLATAFORMA.
AMBASSADORIA no es una entidad financiera ni presta servicios bancarios, de remesas o públicos, y en consecuencia no ostenta control ni responsabilidad alguna sobre el origen, destino o finalidad de los pagos a las Organizaciones. Asimismo, AMBASSADORIA no asume responsabilidad por donaciones efectuadas a Organizaciones sin autoridad para recibirlas o que no estén o hayan dejado de estar legalmente constituidas. Tampoco guarda vínculo alguno con las actividades, iniciativas, misión o valores de las Organizaciones que utilizan la Plataforma.
I. Plataforma
La Plataforma tiene como objetivo ofrecer a sus Usuarios la gestión en línea de donaciones monetarias realizadas con tarjetas de crédito o débito. Para tal fin, AMBASSADORIA utiliza pasarelas de pago y/o plataformas de terceros.
Mediante la Plataforma, las Organizaciones pueden administrar las donaciones recibidas y acceder a la información que sus donantes proporcionan de manera compilada, analítica y eficiente, favoreciendo el análisis integral de dichos datos.
Se entiende por “Donación” el acto de transferir gratuitamente sumas de dinero a una Organización a través de la Plataforma.
II. Registro
El acceso y uso de la Plataforma confiere la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, que rigen toda actividad en la Plataforma.
Las organizaciones sin fines de lucro que deseen usar la Plataforma y acceder a todas sus secciones deben cumplir los requisitos detallados en la sección siguiente y suscribir la solicitud correspondiente, aceptando estos Términos y Condiciones. Una vez evaluada la solicitud, AMBASSADORIA podrá habilitar al solicitante como “Organización” y asignarle una Cuenta protegida por contraseña personal e intransferible.
No obstante lo anterior, AMBASSADORIA no está obligada a habilitar ni registrar Organizaciones y podrá rechazar solicitudes a su entera discreción sin necesidad de justificarlo.
Los Donantes pueden acceder y efectuar donaciones sin registrarse. Sin embargo, antes de procesar la Donación, deberán completar el formulario con los datos requeridos, de acuerdo con la Política de Privacidad.
III. Requisitos para el Registro
Para registrarse en la Plataforma y gestionar Donaciones, las Organizaciones deben:
-
Ser entidades sin fines de lucro legalmente constituidas, presentando prueba de personalidad jurídica y registro en el sistema tributario oficial del país de origen.
-
Integrar una pasarela de pago compatible que permita cobrar Donaciones y transferir el dinero a la Organización.
Todas las Organizaciones registradas deben ser legalmente aptas para recibir Donaciones y contar con personalidad jurídica válida al momento de su inscripción.
IV. Cuentas de las Organizaciones
Las Organizaciones deben custodiar la seguridad de su Cuenta y contraseña, siendo responsables exclusivas de todas las actividades realizadas en ellas, estén o no autorizadas.
En caso de daños o pérdidas derivados de la actividad en la Plataforma por acciones negligentes o de terceros, la Organización deberá mantener indemne a AMBASSADORIA y responder frente a terceros afectados.
Las Organizaciones deberán notificar de inmediato a AMBASSADORIA cualquier uso no autorizado de sus credenciales o cualquier otra brecha de seguridad de la que tomen conocimiento.
V. Costos por el Uso de la Plataforma
La tarifa por el uso de la Plataforma por parte de las Organizaciones se regirá por las condiciones informadas previamente por AMBASSADORIA a cada Organización.
VI. Sobre Donaciones y Responsabilidad
Las Organizaciones recibirán las Donaciones a través de la plataforma de procesamiento de pagos con la que tengan un acuerdo e integración (véase cláusula XIV). El dinero donado nunca estará en posesión de AMBASSADORIA ni en cuentas bancarias vinculadas a ella. En consecuencia, AMBASSADORIA no será responsable de los pagos realizados mediante las pasarelas contratadas por las Organizaciones.
Donantes y Organizaciones reconocen que AMBASSADORIA no controla las Donaciones recibidas ni el destino que las Organizaciones otorguen a las mismas, no respondiendo de la insatisfacción del Donante respecto del uso o destino del dinero.
No se garantiza que la Plataforma funcione sin interrupciones, demoras o fallas. AMBASSADORIA no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento u operación efectiva de la Plataforma. Su acceso podría suspenderse temporalmente por fallas del sistema, mantenimiento, reparaciones u otras causas, sin que AMBASSADORIA sea responsable de los daños que ello pudiera ocasionar.
Dada la naturaleza vulnerable de Internet y los sistemas informáticos, AMBASSADORIA no garantiza que la Plataforma o sus contenidos estén libres de errores, defectos o códigos maliciosos (virus, troyanos, malware). No será responsable de interrupciones del servicio ni de daños o pérdidas derivados del acceso o uso de la Plataforma.
VII. Usos Prohibidos
Los Usuarios se comprometen a usar la Plataforma conforme a la ley, estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los avisos de la Plataforma.
Queda prohibido emplear la Plataforma para fines inmorales, engañosos, fraudulentos, ilícitos, dañinos o que vulneren derechos de terceros; que inciten al odio o discriminación; o que pongan en riesgo la comunidad. También está vedado dañar, deshabilitar, sobrecargar o impedir el uso normal de la Plataforma.
Asimismo, los Usuarios declaran y garantizan:
-
Ser plenamente capaces y competentes para aceptar estos Términos y Condiciones.
-
Contar con facultades para suscribir este contrato y compartir la documentación e información en la Plataforma.
-
Tener poder para obligar a la persona natural o jurídica que representan.
La Plataforma está prohibida para menores sin autorización de sus padres o representantes. Los adultos serán responsables de supervisar el acceso de menores.
Si AMBASSADORIA detecta un uso prohibido, podrá suspender o cancelar la Cuenta y funcionalidades, reservándose el derecho a reclamar daños y perjuicios por vía judicial o extrajudicial.
VIII. Cancelación de Cuenta
Las Organizaciones podrán cancelar sus Cuentas enviando un correo a AMBASSADORIA.
AMBASSADORIA, a su entera discreción y sin previo aviso, podrá cancelar y dar de baja una Cuenta por incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por requerimientos de autoridades competentes.
IX. Contenidos de Usuarios
Los Usuarios pueden compartir sus experiencias y ciertos contenidos de la Plataforma en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc.).
Los Usuarios autorizan a AMBASSADORIA a usar sus contenidos, marcas y logotipos en sus propias redes o canales para promocionar la Plataforma, sin que esto genere derecho a contraprestación alguna.
Las redes sociales no patrocinan ni respaldan a AMBASSADORIA. Su funcionamiento y disponibilidad corren por cuenta de cada plataforma.
X. Propiedad Intelectual y Uso de la Información
La Plataforma es propiedad exclusiva de AMBASSADORIA o de terceros autorizados y está protegida por leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, patentes y demás normas aplicables.
Los diseños, fotografías, textos, logos, marcas, gráficos, sonidos y demás contenidos son de propiedad de AMBASSADORIA (o terceros autorizados). Los Usuarios podrán descargarlos o exportarlos solo para uso interno y de buena fe, quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
Los Usuarios indemnizarán a AMBASSADORIA por reclamaciones derivadas del uso indebido de la Plataforma o de sus contenidos.
XI. Protección de Datos Personales
El acceso y uso de la Plataforma puede implicar el tratamiento de datos personales conforme a la Política de Privacidad que forma parte de estos Términos y Condiciones.
XII. Modificaciones
AMBASSADORIA podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Corresponde a los Usuarios revisar periódicamente la versión vigente. Si un Usuario no acepta los cambios, deberá comunicarlo en un plazo de 30 días desde su publicación y abstenerse de usar la Plataforma. La falta de notificación implicará aceptación tácita.
Cualquier instrucción o aviso adicional incorporado a la Plataforma se considerará parte de estos Términos y Condiciones.
XIII. Notificaciones
Los Usuarios deberán dirigir sus comunicaciones a info@ambassadoria.com.
Las notificaciones de AMBASSADORIA serán válidas si se envían por:
-
Correo postal a la dirección registrada.
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Correo electrónico a la casilla informada.
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Llamada telefónica al número registrado.
XIV. Pasarelas de Pago
AMBASSADORIA ofrece distintas opciones de pasarelas de pago según el país de las Organizaciones. Estas deberán verificar las opciones disponibles al registrarse.
XV. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal de orden público en contrario.
XVI. Política de Privacidad
Todos los datos proporcionados a AMBASSADORIA estarán sujetos a la Política de Privacidad. Las Organizaciones pueden solicitar en cualquier momento sus datos de registro enviando un correo a info@ambassadoria.com y acreditando su titularidad.
XVII. Programa de Embajadores y Responsabilidades
Define pautas para Embajadores (voluntarios o simpatizantes que promueven causas), diferenciándolos de Administradores de ONG y Donantes.
Administradores de ONG tienen derecho a reclutar Embajadores, asignar campañas y supervisar su desempeño, siendo responsables de proveer materiales y garantizar el cumplimiento legal (Cód. Civil y Comercial, arts. 1319-1326). Deben indemnizar a AMBASSADORIA por daños derivados de acciones de Embajadores.
Los Embajadores pueden ver campañas disponibles, recibir enlaces únicos, acceder a datos de donantes que generaron y usar materiales de la ONG. Deben compartir de forma auténtica, no enviar spam y cumplir Ley 25.326. Son responsables de perjuicios derivados de sus acciones.
Los Donantes acceden a causas recomendadas, con protección de datos. Deben proporcionar información veraz y entender que las promociones de Embajadores no alteran los términos de donación.
AMBASSADORIA puede suspender el acceso de Embajadores por violaciones.
XVIII. Sistema AmbassaPuntos y Recompensas
Detalla sistema de incentivos donde se obtienen puntos por acciones de recaudación, canjeables por premios (ej. gift cards de Pedidos Ya).
Los Administradores de ONG pueden activar el sistema, fijar la tasa de puntos y supervisar canjes, cumpliendo normativas AFIP (Ley 20.628) y asumiendo responsabilidad por impuestos. Deben indemnizar a AMBASSADORIA por problemas fiscales u operativos.
Los Ambassadors ganan puntos, consultan saldos y canjean, debiendo cumplir reglas y obligaciones fiscales personales. Incumplimientos pueden conllevar pérdida de puntos.
Los Donantes saben si sus donaciones generan puntos y no tienen responsabilidades adicionales.
AMBASSADORIA limita su responsabilidad por errores y podrá ajustar puntos para asegurar el cumplimiento.
XIX. Donaciones Recurrentes y Gestión de Suscripciones
Rige las donaciones periódicas (mensuales u otras) a través de formularios o enlaces de Ambassadors, en línea con Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Los Administradores de ONG pueden ofrecer opciones recurrentes y supervisarlas, debiendo procesar cancelaciones, comunicar términos claros y gestionar fallas de pago sin cobros no autorizados.
Los Ambassadors pueden promover donaciones recurrentes, asegurándose de que los donantes entiendan los términos.
Los Donantes tienen derecho a crear, modificar o cancelar suscripciones fácilmente y a recibir información transparente. Deben proporcionar datos de pago válidos y notificar cambios.
AMBASSADORIA no se responsabiliza por fallas de pasarelas ni cobros no autorizados.
XX. Gestión de Donantes y Funcionalidades CRM
Regula herramientas tipo CRM para seguimiento de donantes (adquiridos, potenciales, externos), acorde a Ley 25.326 y a reportes AFIP.
Los Administradores de ONG pueden importar datos externos, usar pipelines y supervisar donantes, debiendo obtener consentimientos, asegurar la información y reportar correctamente a AFIP, indemnizando a AMBASSADORIA por brechas.
Los Ambassadors ven datos de donantes que hayan generado, sin mal uso de la información y cumpliendo la normativa de privacidad.
Los Donantes tienen derecho a uso consentido de sus datos, acceso y corrección, y protección contra comparticiones no autorizadas.
XXI. Gestión y Seguimiento de Campañas
Cubre la creación, personalización y monitoreo de formularios y campañas de Ambassadors con seguimiento de enlaces, evitando publicidad engañosa (Ley 24.240).
Los Administradores de ONG crean y asignan campañas, asegurando contenido conforme y seguimiento preciso.
Los Ambassadors promueven campañas asignadas de manera veraz.
Los Donantes reciben información clara y confirmaciones por página o correo antes de donar.
AMBASSADORIA limita su responsabilidad por errores de tracking.
XXII. Integraciones de Pasarelas de Pago
Especifica términos de integración con Mercado Pago, conforme a normas del Banco Central y AFIP.
Los Administradores de ONG pueden integrar y usar Mercado Pago, debiendo configurarlo correctamente y cumplir regulaciones.
Los Ambassadors aseguran que sus enlaces dirijan a pagos seguros.
Los Donantes tienen derecho a un procesamiento seguro y deben proporcionar datos válidos.
Se mitigan riesgos de fallas de pago.
XXIII. Perfil de ONG y Requisitos de Verificación
Describe la configuración de perfil (logos, misión) y proceso de verificación, aclarando propiedad intelectual bajo Ley 11.723.
Los Administradores de ONG pueden gestionar su perfil y cargar contenidos, presentando documentación válida y respetando derechos de terceros.
Ambassadors y Donantes visualizan perfiles verificados para confiar en las Organizaciones; no cargan contenidos.
Se reduce el riesgo de ONG no verificadas.
XXIV. Panel de la Plataforma y Precisión de Datos
Regula el uso del panel de métricas, limitando responsabilidad según el Código Civil y Comercial (art. 974).
Los Administradores de ONG visualizan resúmenes de campañas, donaciones y Ambassadors, debiendo interpretar los datos con responsabilidad.
Los Ambassadors acceden a sus propias métricas, sin mal uso.
Los Donantes no tienen acceso al panel; solo reciben confirmaciones de transacciones.
XXV. Programa de Créditos
Rige los créditos promocionales para exención de tarifas, cumpliendo AFIP, evitando abusos y garantizando no transferibilidad.
Los Administradores de ONG ganan y aplican créditos automáticamente como descuentos no monetarios. Deben verificar acciones, atender obligaciones fiscales (RG 2854/2010), evitar fraudes y saber que los créditos expiran a los 12 meses y no son transferibles ni reembolsables.
Ambassadors y Donantes no son directamente elegibles; se benefician indirectamente de campañas más activas.
AMBASSADORIA puede verificar el cumplimiento, revocar créditos por abuso y ajustar términos por cambios legales, limitando su responsabilidad al valor de los créditos. Las controversias se tramitan según estos Términos y Conditions y las ONG indemnizan por reclamos de uso indebido.
Última actualización: 27 de agosto de 2025